En CentroTech queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu producto llegó con algún inconveniente o necesitás hacer uso de la garantía, te contamos cómo proceder.
Todos los productos que vendemos cuentan con 1 año de garantía oficial desde la fecha de compra.
Podés iniciar un reclamo por:
Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
Producto incorrecto o diferente al solicitado.
Daños durante el envío (avisando dentro de las 48 hs de recibido).
Nuestro canal principal es WhatsApp. Solo tenés que escribirnos al siguiente número:
👉 Iniciar reclamo por WhatsApp
Por favor, tené a mano:
Tu número de pedido o comprobante de compra.
El nombre del producto.
Una breve descripción del problema.
Si podés, fotos o video del producto.
Te responderemos lo antes posible para ayudarte con la solución.
Dependiendo del caso, podrás acceder a:
Cambio del producto por uno nuevo.
Reparación o servicio técnico autorizado.
Reembolso del dinero (si corresponde y según normativa vigente).
No aceptamos devoluciones por mal uso o instalación incorrecta.
En algunos casos, podemos solicitar el producto para revisión antes de resolver el reclamo.
El proceso puede incluir un número de seguimiento interno para que puedas ver el estado del reclamo (internamente usamos un número de gestión RMA, pero no necesitás preocuparte por eso).
Respondemos consultas en menos de 24 hs hábiles.
El tiempo de resolución depende del caso, pero haremos todo lo posible por darte una solución rápida.
